上海大视电子科技有限公司

  1) 两屏宝与三屏宝需要5V电源供电，四、五、六屏宝使用12V电源供电。

  2) 检测多屏宝供电是否稳定（电压是否稳定等）。

  3) 更换其他5V/12V电源适配器，测试是否是电源适配器的问题。

  4) 设备红灯损坏，或者设备其他故障。

 1、硬件方面的检测

  1) 复位多屏宝，即恢复出厂设置。

  2) DVI版多屏宝仅支持DVI数字信号的输入（HDMI转为DVI（最大输入为165MHz）、DP转为DVI的输入（被动式最大输入为165MHz，主动 式最大输入详见产品说明书））， DP版多屏宝仅支持DP数字信号的输入，DPDVI版多屏宝支持DVI或DP信号的输入，详情参考“产品附件说明”一章。

  3) 数据线连接是否正确，必须使用本产品配送的1米 DVI线或者1米DP线。

  4) 显卡/电脑供电稳定？显卡本身是否需要格外供电，有无相应的开关按键等，是否支持dual link DVI输出或者DP输出。

 2、软件方面的检测

  1) 如果显卡/电脑连接多个显示设备，查看显卡控制面板，是否看到多屏宝，两三屏宝显示MVIEWER000、MV103_HDP、MV103_HDP等设备名称，而四、五、六屏宝显示MVD20X，MVD20X_DDVI,MVD20X_DDP等设备名称。

  2) 在显卡控制面板中，设置相应的显示模式（复制，扩展，独立模式）或者多个显示器设置，查看显卡输出分辨率。

  3) 绿灯损坏，或者其他故障（EDID芯片损坏、DVI、DP接口损坏等）。

这个问题涉及到的部分比较多，电脑显卡问题（包括硬件与软件的），本设备分辨率的问题，次级设备问题，以及信号线的问题。

 1、电脑显卡硬件方面问题：

  1) 检测显卡是否需要额外供电，有多个输出口的多输出显卡一般都需要额外的电源供电，是否有输出口开关控制。

  2) 显卡的DVI输出口是dual link 输出（即330M带宽输出）。

  3) 如果是通过DP转DVI，注意转接头有165M、270M、330M三种版本的转换器，我们需要330M的转换器。

  4) 如果是通过HDMI转DVI，输出带宽小于165M，多屏宝支持有限的分辨率。

 2、电脑显卡软件方面问题

最好安装最新版的显卡驱动，从官方网站上下载显卡的最新驱动，在安装最新驱动之前，卸载以前老的驱动。

NVIDIA显卡驱动下载网站：http://www.nvidia.cn ATI显卡驱动下载网站： www.amd.com

①电脑显卡只接一台多屏宝设备

  1) 首先安装说明书连接好DVI/DP数据线，电源线，并与显示设备连接，重启电脑。设备连接部分可参考“使用说明-连接方式”一章。

  2) 重启电脑后还没图像输出，请先复位设备，参考“恢复出厂设置”一章，复位之后重启电脑。

②电脑连接多个设备（多屏宝、显示器等）

  1) 如果有多个设备连接到电脑上，其他设备有图像输出，而本设备无输出，首先打开显卡控制面板，查看是否显示我们的设备MV10X/MVD20X等)，注意在 XP系统下，需要选择显示模式（复制模、水平扩展、独立不相关等模式），之后选择分辨率，参考“显卡设置”一章。

  2) 如果无法找到我们的设备，请复位我们设备，“多屏宝复位/恢复出产设置操作”，复位之后还找不到我们的设备，请参考“使用说明-连接方式”一章。

  3) 以上操作之后还不能解决问题，请参考“使用说明-连接方式”一章。

 3、显示设备的问题

  1) 显示设备是否支持所输出的分辨率，可以电脑显卡直接连接设备测试此分辨率

  2) 显示设备供电是否稳定，打开信号接收功能（开机，搜索信号功能等）

  3) 根据从多屏宝到显示设备的传输距离远近，选择合适的传输介质（DVI、HDMI 、VGA、光纤和网络等）。

  4) 如果使用短线连接多屏宝与显示设备，还是没有输出，可能是显示设备所需分辨率比较特殊，参考“显卡设置-添加自定义分辨率”操作。

 4、无法识别多屏宝问题

  1) 复位多屏宝，

  2) 检测设备供电是否稳定，电流是否稳定等，使用配送的电源。

  3) DVI版多屏宝输入数据线必须使用配送的1米长的Dual link DVI线（两头带磁环）（不能使用VGA转DVI转接头）